Работает ли радиооборудование Sommer с системой HomeLink?
Да, со всеми версиями дистанционного управления.
Требуют ли приводы Sommer для распашных ворот дополнительных упоров?
Все приводы Sommer замозапирающиеся и не требуют дополнительных упоров.
Как организована работа по обработке рекламаций?
Все рекламации по продукции Зоммер направляются авторизованным представителям и контролируются в представительстве Зоммер в Украине, затем поступают в экспортный отдел в Германии, потом в сервисный отдел и в конце — к инженерам. На каждом этапе происходит отсеивание по известным и неизвестным проблемам и, в конце, если проблема действительно вызвана конструктивными особенностями, она подается в конструкторский отдел для ее устранения.
Диапазон рабочих температур автоматики Sommer?
Диапазон температур, при которых приводы Sommer гарантировано будут работать с заявленными техническими параметрами составляет от -20 до +50 градусов по Цельсию. Некоторые приводы въездной группы работают в диапазоне температур от -32 до +80 градусов. Конечно же, автоматика работает и вне пределов этого диапазона, но меняются, например, скорость и усилие, что, в общем-то, свойственно и для всей другой автоматики. Стоит особо отметить, что компания Sommer очень внимательно относится к заявляемым условиям эксплуатации и гарантирует 100% эффективность работы оборудования при их полном соблюдении. Для более подробной консультации Вы можете обратиться к нашим менеджерам клиентского отдела.
Имеется ли документация на русском языке?
Да, документация на русском языке на все виды приводов имеется. Она доступна на русскоязычной странице сайта компании Sommer. Так же в печатном виде она вкладывается вместе с приводами. На русском языке в печатном и электронном виде имеется так же и каталог на всю продукцию Sommer, а так же различные рекламно-информационные материалы. Имеются видеофильмы на DVD, рассказывающие об установке приводов Sommer.
Как осуществляется ремонт продукции Sommer в Украине
На данный момент в Украине имеется склад запасных частей и сервисный центр на базе компании «Радуга Н». По мере расширения географии продаж сервисные центры будут открываться и в других городах.
Можно ли блок управления привода duo установить на направляющую
Нет, блок управления предназначен для установки в таком месте гаража, где было бы удобно воспользоваться кнопкой открывания/закрывания ворот, расположенной на его передней стенке. Однако, это не мешает прикрепить его к потолку. Блок управления на направляющей имеет новый гаражный привод sprint evolution.
Имеет ли автоматика Sommer замедление при открывании и закрывании ворот, так называемый «плавный ход»?
Да, вся автоматика Sommer работает с использованием «плавного хода». Стоит отметить, что по требованиям европейских норм, все приводы должны в обязательном порядке с замедлением начинать и с замедлением заканчивать открывание и закрывание ворот.
Сколько кодов можно записать в память блоков управления автоматики Sommer?
Стандартно все блоки управления имеют память на 112 кодов. Блок управления marathon tiga стандартно позволяет записать 448 кодов. Для записи большего количества кодов имеется специальная опция.
Линейные приводы Sommer для распашных ворот, поставляемые в комплекте, одинаковые или различаются на реверсивные и нереверсивные?
Все линейные приводы для распашных ворот Twist, как поставляемые в комплектах, так и отдельно, не различаются. Все настройки осуществляются способом подключения к блоку управления.
Возможна ли установка на распашные ворота по два привода Sommer на створку?
Установка возможна, но не имеет смысла, так как технически невозможно достичь одновременного абсолютно равномерного движения двух приводов.
Можно ли с приводом Gator использовать стальную рейку не покрытую пластиком?
Да, однако, с такой рейкой не будут достигаться заявленные показатели плавности хода и бесшумности работы.
Влияют ли низкие температуры на пластик, которым покрыты рейки откатных ворот?
Нет, не влияют. Рейки ворот, так же как и корпуса приводов изготавливаются с применением специального долговечного авиационного пластика.
Может ли получиться такая ситуация, что при эксплуатации массивных откатных ворот с приводом Sommer из-за инерции створка переместится дальше выставленного концевика конечного положения?
нет, такая ситуация невозможна. По европейским нормам все приводы Sommer имеют замедление в начале цикла и в конце, так называемый «плавный ход». Эта особенность не позволит створке переместиться дальше концевика.
Стандартом немецким приводов является раздельное управление, когда одна кнопка на пульте дистанционного управления программируется на открывание, а вторая — на закрывание. А можно программировать на открывание и закрывание только одну кнопку, а вторую использовать для управления другим приводом?
Да, конечно.
Возможно ли клонирование пультов дистанционного управления Sommer?
нет, пока это невозможно, однако в скором времени начинаются продажи таких брелоков. На конец 2009 года такие брелоки уже проходят испытания в Греции.
Как поступать в ситуации, когда надо для стоянки, например, на 100 мест запрограммировать 100 брелоков Sommer?
Для этого существует аппаратно-программный комплекс SomLog Codemaster. Блок управления подключается к компьютеру и в него заносятся необходимое количество кодов пультов дистанционного управления. На компьютере запоминаются коды брелоков, записанные в этот блок управления. В дальнейшем, если клиент потерял брелок, он обращается в службу сервиса, для него программируют брелок, используя записанные ранее данные, и высылают по почте.
Как поменять батарейку в 4-канальном брелке Sommer?
очень легко. Необходимо с усилием выдвинуть пластиковый корпус из стального и заменить батарейку. Затем вставить пластиковый корпус обратно в стальной.
Каким образом можно управлять приводами других производителей с помощью радиооборудования Sommer?
Sommer предлагает два решения. Одно из которых рассчитано на специалистов, другое — для самостоятельного использования. Для специалистов предлагается несколько видов радиоприемников, часть из которых вставляются в плату блока управления, а часть имеет свой корпус. Для домашнего использования предлагаются 1-канальный радиоприемник в корпусе радиорозетки. Достаточно вставить это устройство в розетку и подсоединить провод, выходящий из его корпуса к кнопочному входу привода.
Имеется ли в линейке продуктов Sommer маячковая лампа, совмещенная с антенной?
Нет. Таких устройств нет. Отдельно антенна и маячковая лампа имеются. Однако, стоит отметить, что в целом для оборудования Sommer не требуются дополнительные антенны. Как правило, желание покупателя поставить внешнюю антенну продиктовано модой, пришедшей от итальянской автоматики.
